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滴滴将恢复顺风车评价标签 选择少数城市进行行程录音

2019-07-20 09:13:46    中新经纬  参与评论()人

5月31日是滴滴之前向社会承诺的全平台整改方案上线日期,今日晚间,滴滴公布整改及安全升级工作进展。滴滴称,滴滴顺风车近期会恢复仅与出行相关的标签评价功能,此外还将讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性。

滴滴出行官方微博31日公布的整改措施包括:

关于顺风车

滴滴介绍,顺风车在5月19日上线前,已完成以下整改措施:

1、全部个性化标签和评论功能下线;

2、合乘双方个人信息和头像仅自己可见,外显头像全部为系统默认虚拟头像;

3、车主每次接单前必须进行人脸识别;

4、暂停接受22点-6点期间出发的订单,并对在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。

滴滴表示,以上整改措施在很大程度上提升了对合乘双方的安全保护,但也有不少用户反映体验方面受到了影响,主要集中在三个方面:

1、人脸识别技术本身还处于成熟过程中,在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代,而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰。滴滴正投入大量工程师,提升人脸识别的效率和体验,但需要一点时间;

2、许多用户反馈,希望保留与出行相关的标签和评论。经过反复讨论和产品开发,滴滴将于近期恢复仅与出行相关的标签评价(例如“准时”“礼貌”等)功能。标签均由平台给出,用户不可原创;

3、暂停夜间服务给许多有夜间出行需求的用户带来不便,甚至有部分用户表示他们被迫选择了更不安全的其他出行方式,对此滴滴正在认真讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性,但安全仍然是任何决策的第一要素。

此外,顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能(接单前看不到),以及补强全程路径监测等服务干预能力,以进一步杜绝人车不符和提升车主乘客安全。

关于全平台

1、新版紧急求助功能已正式上线,在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置,并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式,用户可自主一键拨打;

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